Saiba como recuperar a conta GOV.BR em minutos

Fonte: Agência Gov · 07 de novembro de 2026 às 07:10 · há 2 h

🇧🇷Agência Gov

Ao cadastrar um e-mail de recuperação da conta, processo pode ser realizado em minutos para quem perdeu ou teve o celular furtado ou roubado

O Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI) está orientando cerca de 56 milhões de usuários a cadastrar um e‑mail de recuperação na plataforma GOV.BR. A mensagem chega por Caixa Postal e WhatsApp, principalmente para quem já utiliza a Verificação em Duas Etapas, mas ainda não habilitou a opção que permite restaurar o acesso rapidamente caso o celular seja perdido ou roubado.

Para usar a recuperação por e‑mail, é preciso primeiro atualizar o aplicativo GOV.BR. Em seguida, ao tentar gerar o código da verificação, clique em “estou com dificuldades” e siga as instruções. Um reconhecimento facial confirma sua identidade, e o código final é enviado ao e‑mail cadastrado para a recuperação.

A plataforma distingue dois endereços: o e‑mail principal, usado para comunicações e redefinição de senha, e o e‑mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas, que atua quando o dispositivo móvel não está acessível.

Com mais de 179 milhões de usuários, o GOV.BR oferece acesso a mais de 5 mil serviços federais e 8 mil estaduais. Recentemente, a Assinatura GOV.BR registrou mais de 1,5 milhão de assinaturas digitais em um único dia. A Carteira de Identidade Nacional (CIN) facilita ainda mais o processo, permitindo a recuperação da conta por meio de reconhecimento facial e leitura de QR‑code, desde que o aplicativo esteja atualizado.

Texto reescrito pela redação do Rio Warzone com base em informações de Agência Gov.

O assunto foi destaque em 07 de novembro de 2026 às 07:10 e integra a cobertura de Brasil do Rio Warzone Notícias. A informação tem origem em Agência Gov.

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